Mobile / Ứng dụng
Trang này giải thích cách top86vn thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập dịch vụ của chúng tôi. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi ghi nhận các thông tin cần thiết như tên đăng nhập, địa chỉ thư điện tử và dữ liệu giao dịch. Những thông tin này được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và phản hồi yêu cầu hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật có thể nhận dữ liệu ở mức tối thiểu để vận hành hệ thống thanh toán nội địa — phạm vi này được nêu rõ trong từng điều khoản tương ứng. Lịch sử truy cập trên điện thoại và máy tính bảng được lưu tạm thời để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa các thiết bị. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối, bao gồm cả luồng xác minh ví tài khoản khi bạn nạp bằng MoMo hay ZaloPay. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của top86vn ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Phần này phân biệt rõ bốn nhóm: những gì thuộc phạm vi bảo vệ của chính sách, những gì nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi, và cách bạn xác định ranh giới đó trong thực tế khi sử dụng dịch vụ. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và cần thận trọng điều gì khi tương tác với các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài nền tảng.
Mọi hành động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý hồ sơ trong tài khoản top86vn đều thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi ghi lại thời điểm đăng nhập và thiết bị được sử dụng để bảo vệ tài khoản của bạn.
Dữ liệu phát sinh khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xử lý theo chính sách này. Tuy nhiên, quy trình bảo mật riêng của từng ví điện tử do nhà cung cấp đó quản lý — không thuộc phạm vi của chúng tôi.
Thông tin bạn tương tác trong danh mục trò chơi, bao gồm lịch sử duyệt catalog, được lưu theo phiên để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này không được dùng để phân tích hành vi ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Các liên kết dẫn ra ngoài top86vn — bao gồm trang của nhà cung cấp game hoặc cổng thanh toán độc lập — không chịu sự điều chỉnh của chính sách này. Bạn nên xem chính sách riêng của từng bên trước khi cung cấp thông tin.
Bạn có quyền xem lại toàn bộ thông tin mà chúng tôi lưu giữ liên quan đến tài khoản của mình. Để thực hiện điều này, hãy đăng nhập và mở mục hồ sơ tài khoản — tại đó bạn sẽ thấy các trường dữ liệu cá nhân đang được lưu. Nếu phát hiện thông tin không chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Với các câu hỏi liên quan đến dữ liệu giao dịch — chẳng hạn lịch sử nạp qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ có thể tra cứu và xác nhận từng mục theo yêu cầu cụ thể của bạn. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý theo thứ tự tiếp nhận; chúng tôi sẽ phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ. Việc thực hiện các quyền này không ảnh hưởng đến trạng thái hoạt động của tài khoản.
Đăng nhập vào tài khoản và mở trang hồ sơ để xem thông tin đang được lưu trữ, bao gồm tên, thư điện tử và phương thức thanh toán đã xác minh.
Nếu tên, số điện thoại hoặc địa chỉ thư điện tử trong hồ sơ không còn chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cập nhật theo quy trình xác minh danh tính hiện hành.
Bạn có thể hỏi chúng tôi về bất kỳ thông tin nào chúng tôi đang giữ, cách sử dụng và thời gian lưu trữ. Câu hỏi gửi qua hỗ trợ trực tuyến sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Trong phạm vi luật địa phương cho phép và ở khu vực đủ điều kiện, bạn có thể đề nghị chúng tôi xoá dữ liệu không còn cần thiết. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong chính sách quyền riêng tư, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên phản hồi theo kênh bạn đã dùng để liên hệ lần đầu.
Mở biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình khi đăng nhập để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Đội ngũ sẽ phản hồi trong cùng luồng hội thoại.
Gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ được đăng công khai trên trang liên hệ của chúng tôi.
Đăng nhập và truy cập mục hỗ trợ tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư và gửi yêu cầu chính thức theo biểu mẫu có sẵn.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu cá nhân được xử lý an toàn trong toàn bộ hành trình — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch hay liên hệ hỗ trợ. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay máy tính bảng đều đi qua lớp mã hoá riêng biệt.
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ chúng tôi đều dùng SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cũng như khi duyệt danh mục trò chơi trên điện thoại.
Chúng tôi dùng cookie phiên để ghi nhớ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các thiết bị. Cookie không lưu thông tin thanh toán và có thể bị xoá qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu của luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Nếu chính sách có cập nhật quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua thư điện tử đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều thành viên gửi đến khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của họ và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến chính sách quyền riêng tư.
Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật của chúng tôi với mã hoá SSL. Chúng tôi không tiết lộ vị trí máy chủ cụ thể, nhưng toàn bộ dữ liệu được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ áp dụng cho mọi khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu phát sinh từ giao dịch MoMo chỉ được dùng để xác nhận nạp rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết giao dịch với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa đã nêu trong chính sách.
Bạn có thể gửi yêu cầu xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ trực tuyến. Tuy nhiên, một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện mà bạn đã đăng ký sử dụng dịch vụ.
Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập liên tục giữa các thiết bị và có thể xoá qua cài đặt trình duyệt của bạn.
Khi chính sách thay đổi theo cách ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua thư điện tử đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở cuối trang chính sách.
Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tuyến trong tài khoản, qua thư điện tử hỗ trợ đăng trên trang liên hệ, hoặc gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.